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青岛快递自提柜今年将超万台 被质疑出问题找谁

作者:中国物流新闻网新闻中心  来源:全国物流信息网  发布时间:2016-5-31 10:09:01

中国物流新闻网:据中国之声《新闻晚高峰》报道,一个个快递从千里之外发来,家里没人不方便接收怎么办?还有:家庭住址、姓名、电话等信息清楚地写在快递单上,如何在接收快递时保护个人隐私?记者探访发现,青岛的快递自提柜发展迅速,规模在今年将超过1万台。但也有市民提出疑惑:缺少了当面签收的环节,快件有问题该怎么办?
据中国之声《新闻晚高峰》报道,一个个快递从千里之外发来,家里没人不方便接收怎么办?还有:家庭住址、姓名、电话等信息清楚地写在快递单上,如何在接收快递时保护个人隐私?记者探访发现,青岛的快递自提柜发展迅速,规模在今年将超过1万台。但也有市民提出疑惑:缺少了当面签收的环节,快件有问题该怎么办?
在青岛银川路上的一个居民小区,下班回家的市民刘女士在智能自提柜前,输入短信接收的取件密码,不到一分钟就取出了自己的快递包裹。
刘女士说:“件也不用寄到单位,就寄到家里面,下班回家输上密码取件,直接就可以回家了,节省了时间,也避免了别人的打扰,确实方便、实用。”
快递员把包裹存放到柜子里,业主可以凭密码自取,如今这种智能快递柜出现在青岛不少居民小区和写字楼里。青建安杰信息科技有限公司副总经理李胜告诉记者,作为青岛城市共同配送试点项目,智能快递柜力求解决“最后一公里”中的毛细配送,“城市物流的配送,不仅仅是一个配送问题,它涉及到交通的调度、管理,还有仓储配的发展。我们大力地提倡一些绿色的、环保的自提系统,就是代提点、智能自提箱,大量缓解我们终端配送的压力。”
记者了解到,目前在青岛建设快递自提柜的企业主要有速递易、丰巢、苏宁易购和青岛本土的日日顺乐家,分为收费和免费两大类。其中,速递易在试行了一段时间的免费模式后,开始采取收费方式;丰巢和日日顺乐家一直推行免费模式。据不完全统计,在青岛,仅速递易已建成的快递柜就在2000台左右,加上其他公司已建和计划建设的快递柜,总数将超过1万台。
对于快递自提柜,不少市民表示欢迎,但也有市民提出疑问。袁女士说:“快递员如果亲自送货,我还可以拆开包裹验一下货,如果是贵重物品在自提箱里收件,万一快件出现什么问题,都不知道该找谁。还有就是有的时候网上查询显示快件已经签收了,但是并没有收到短信提示,也不知道快递是不是已经到了自提柜里。”
市民谢女士建议快递员在把东西放到柜子里之前,可以先跟客户沟通一下,比如说你同不同意放、什么时候能去拿,这样可能会让客户更方便。”
某智能快递柜公司工作人员表示,投递到“快递柜”中的快件,外观是否破损、快件中的物品是否损坏等全部责任,由承运该快件的电商或投递公司及投递该快件的投递员负责。

关键字:快递柜

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